编辑评语：
郑州12345app作为专为郑州市民设计的政务服务平台，确实展现了其高效、便捷的特点，为市民提供了多元化的互动渠道和快速响应机制。以下是对该app的进一步分析和补充：
多渠道接入：除了传统的热线电话服务，app还集成了在线提交诉求的功能，让用户无论身处何地都能方便快捷地反映问题，提升了用户体验和投诉效率。
实时进度追踪：用户提交诉求后，可以实时查看办理进度，这一功能极大地增强了透明度，让用户对投诉处理过程有了更清晰的了解，也促进了政府部门的办事效率。
个性化问卷调查：通过问卷调查功能，市民可以参与城市管理的各个方面，提出自己的意见和建议，为城市的发展和改进贡献力量。这种双向互动增强了市民的参与感和归属感。
即时通知公告：app实时推送政府通知、公告等重要信息，确保市民能够及时了解政策变化、活动安排等，提高了信息传递的时效性和覆盖面。
用户友好的界面设计：界面简洁明了，操作便捷，无论是年轻人还是老年人都能轻松上手，真正实现了全民参与的政务服务目标。
郑州12345app的受理范围广泛，涵盖了政府工作的多个方面，确保了市民的各种诉求都能得到及时有效的处理。具体来说，其受理范围可以进一步细化为：
政策咨询与建议：解答市民对政府政策、决策、重大举措及重大事件的疑问，收集市民的意见和建议，为政府决策提供参考。
行政执行监督：接收市民对行政执行过程中存在问题的反映，如执法不公、效率低下等，促进政府部门依法行政、提高效能。
公职人员行为监督：监督行政机关、公共管理组织及其工作人员的工作行为，确保公职人员廉洁奉公、勤政为民。
公共安全事件响应：及时接收并处理市民对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的报告，协调相关部门迅速响应，保障市民生命财产安全。
公共服务优化：关注影响市民基本生产生活的公共服务问题，如交通拥堵、环境卫生、医疗资源分配等，推动相关部门改进服务，提升市民生活质量。
1、提供热线电话，在线就能够拨打热线电话服务。
2、快速拨号，提供热线电话，在线就能够拨打热线电话服务。
3、问卷调查，提供城市问卷调查，选择需要调查的问题线上问卷调查。
4、通知公告，实时推送最新的通知公告，最新通知公告动态及时知道。
5、我的诉求，输入诉求内容、姓名、电话，选择地点即可在线诉求提交。
v2.0.4版本
稳定性改进和错误修正。
安卓版PC版IOS版
