Gate交易所充值未到账怎么办？什么情况导致的？八种情况介绍

如果遇到充币未到账，请首先重新审核区块记录和充币地址，App端用户可根据以下自助工具，快速排查并解决问题。

近期，平台进行钱包2.0升级，您的充币地址将会被更新。更新后前端会有提示，充币到旧地址仍能正常到账，但建议您在3个月内完成更新外部白名单地址，并开始使用新地址地址，以确保流畅的充币体验。

目前平台暂不支持BSC网络，请不要使用BSC网络向Gate平台充值USDT等数字资产，否则会成为不可交易资产。

当您从其他平台或钱包充值数字资产到Gate时，若出现充值币种未到账的情况，通常由以下情况造成：

情况一：区块确认延迟

如果您的充值信息确认无误，但资产到账完全，该笔充值的记录可以在区块上查询到，但是因为区块在等待确认中，当区块确认后，区块同步到平台钱包也有一定的延迟，请您耐心等待。 客服人员正在进行处理，因为Gate平台客服是无法进行帮助的。

情况二：非同币种充值

充值请您确认该笔充值币种与平台的币种是否为同一个币种，如前币种全称不一致，将导致无法到账。请您进行【问题反馈】，工作人员将协助您跟进处理。

情况三：充错地址和网络

请在充值前务必仔细核对充值账户地址和网络类型，例如：避免将ETH充值到BTC地址，或将以太坊网络的资产充值到不兼容的链上网络。此类操作可能导致资产无法到账。若遇到此类情况，请您及时提交【问题反馈】，工作人员帮您处理。

情况四：填写错误标签

部分币种的充值需要填写标签(Memo/又名Tag)。您需要将币种的标签正确填写到对方平台，如果标签填写错误，无法正常到账，您可以提交问题反馈，说明您的详细情况，您包含的充值币种、数量、正确的标签以及写错的标签、偏差值，将有工程师为您处理。

情况五：智能合约充值，无法到账

在充值时，每种币种都有对应的充值地址，请使用充值平台系统生成该币种的充值地址，曼哈顿使用该币种的约定地址进行充值，否则无法到账。

情况六：区块奖励充值

例如：挖矿的收益只能充值到钱包，地址资产到了钱包才可以充值到Gate资金账户去交易，Gate不支持区块链奖励充值。

情况七：备用充值

请不要使用多笔预算充值方式进行充值，如果您已进行操作，则无法正常到账，需要工程师介入处理，请您提交【问题提交】选择充值未到账，详细描述您的问题，之后会有工程师帮助您处理。

情况八：未达到最小充值金额

平台的充值页面有明确提示充值的最大限额，如果您的充值数量没有达到币种的最大充值单位，将无法到。

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